מידע
מדיניות החזרות והחלפות
מוצרים שלא נפתחו
ניתן להחזיר מוצרים סגורים באריזה המקורית עד 30 יום מיום קבלת ההזמנה (ובכל מקרה לא פחות מהקבוע בחוק הגנת הצרכן). ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בניכוי דמי משלוח.
מוצרים שנפתחו אך לא שומשו
אם האריזה נפתחה אך לא נעשה שימוש במוצר — ניתן להחזירו תוך 30 יום באריזתו המקורית בלבד, כשהוא נקי ושלם עם כל האביזרים. מסיבות היגייניות, מוצר אינטימי ששומש אינו ניתן להחזרה או להחלפה; במקרה של תקלה או פגם, האחריות לשנה מכסה תיקון או החלפה ללא עלות.
מוצר פגום או תקול
במקרה שהמוצר הגיע פגום, פגוע או לא פועל כשורה — צרי קשר תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה ונשלח מוצר חלופי ללא עלות נוספת.
אחריות יצרן
כל מוצרי Solace מגיעים עם שנה אחריות יצרן מלאה. במקרה של תקלה במהלך תקופת האחריות נחליף את המוצר ללא עלות.
איך פותחים בקשת החזרה
פני אלינו דרך דף יצירת הקשר עם מספר ההזמנה ופירוט קצר. נחזור אליך תוך יום עסקים אחד.